I.a.1. Jaarlijks worden balie en telefonie gemeten op bereikbaarheid (telefonie), toegankelijkheid (balie, o.a. openingstijden), middels een klanttevredenheidsonderzoek.

Inhoud (indicator)

Inhoud (toelichting)

Van 1 november tot en met 3 december 2021 heeft er een klanttevredenheidsonderzoek voor de aanvraagbalies, uitreikbalie en telefonie plaatsgevonden. De oplevering en bespreking van de rapportage volgen in het eerste kwartaal van 2022.

Geld (indicator)

Geld (toelichting)

Binnen bestaand budget 2021.

Omschrijving (toelichting)