I.a.1. Jaarlijks worden balie en telefonie gemeten op bereikbaarheid (telefonie), toegankelijkheid (balie, o.a. openingstijden), middels een klanttevredenheidsonderzoek.

Inhoud (indicator)

Inhoud (toelichting)

In november en december 2021 heeft nog een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden waarvoor klanten de dienstverlening met een 8 waardeerden; het betrof de telefonie, de balies, het werken op afspraak en het gebruik van de geldautomaat. Door dit mooie resultaat eind 2021 was er geen aanleiding om in 2022 een klanttevredenheidsonderzoek te houden.