I.a.4. Innovatieve service aanbieden aan onze klanten via digitaal loket, de balie en telefonie (particulieren, bedrijven en instellingen).

Planning (indicator)

Planning (toelichting)

Verloopt conform planning.

Inhoud (indicator)

Inhoud (toelichting)

In het tweede kwartaal zijn geen specifieke vernieuwingen doorgevoerd anders dan het incidenteel functioneel bijstellen en de lopende doorontwikkeling van de chatbot en live chat. De landelijke ontwikkelingen worden gevolgd.