I.a.3. Innovatieve service aanbieden aan onze klanten via digitaal loket, de balie en telefonie (particulieren, bedrijven en instellingen). Landelijke ontwikkelingen worden gevolgd zoals e-diensten en wet- en regelgeving op dit gebied.

Inhoud (indicator)

Inhoud (toelichting)

Landelijke ontwikkelingen worden gevolgd.

DAR (Digitale Aanvraag Rijbewijs)
Zo is gemeente Veenendaal per 1 augustus 2023 het zogeheten DAR gestart (Digitale Aanvraag Rijbewijs). DAR wordt per 1 oktober 2024 landelijk verplicht voor gemeenten. Het doel is dat de klant een rijbewijs digitaal kan aanvragen. Bij een  in Nederland op DAR aangesloten fotograaf  (bijv. in de plaats waar je werkt, vakantie viert, woont etc.) kan de klant zijn pasfoto laten maken, deze uploaden met de online aanvraag bij de RDW en digitaal betalen. Door de identificatieplicht haalt de klant het rijbewijs aan de balie op in het gemeentehuis. Dit kan binnen de reguliere vijf werkdagen en is op vrije inloop. De klant ontvangt een sms-bericht zodra het rijbewijs binnen is bij de gemeente. Dit kan ook eerder dan de vijf werkdagen zijn.  Per aangevraagd document ontvangen we een bijdrage van de RDW van € 14,95.  Dit heeft ten gunste van het boekjaar geresulteerd in een opbrengst van ruim vierduizend euro voor het uitreiken van 283 rijbewijzen. 

eDiensten
In 2023 is een offerte opgevraagd voor een bundel van 10 eDiensten voor bijvoorbeeld het voor de inwoner digitaal doorgeven van verhuizingen en het aanvragen VOG of uittreksel BRP.  Een partij zou deze diensten conform een aangeboden offerte kunnen leveren voor een (jaarlijks) bedrag van € 85.000.