I.a.4. Innovatieve service aanbieden aan onze klanten via digitaal loket, de balie en telefonie (particulieren, bedrijven en instellingen).

Planning (indicator)

Planning (toelichting)

Verloopt conform planning.

Inhoud (indicator)

Inhoud (toelichting)

In het eerste kwartaal zijn geen specifieke vernieuwingen doorgevoerd anders dan het incidenteel functioneel bijstellen en de lopende doorontwikkeling van de chatbot en live chat. De landelijke ontwikkelingen worden gevolgd.

In samenwerking met het kernteam/crisisteam ontheemden Oekraïne is een registratieformulier ontheemden Oekraïne opgesteld (in het Nederlands, Engels en Oekraïens) ter inventarisatie van aanwezige ontheemden in Veenendaal. Burgerlijke stand plande met betrokkenen een afspraak in het gemeentehuis voor registratie in de Basisregistratie Personen veelal ondersteund door een tolk of aan de hand van een vertaal app. Hier werd de basis gelegd voor overige (financiële)hulp en onderwijs. Op moment van opstellen van de eerste bestuursrapportage betreft het 100 geregistreerde vluchtelingen.