Inhoud en Planning (indicator)

O

Inhoud en Planning (toelichting)

We hebben het begrip ‘de menselijke maat’ binnen Werk en Inkomen nader geduid. Op basis daarvan is een handreiking opgesteld en opgenomen in de werkwijze. Dit krijgt onder meer vorm door:

  • Het versoepelen van beleid om in de uitvoering meer ruimte te bieden voor maatwerk;
  • Investeren in vakmanschap, onder andere via scholing over de menselijke maat en begrijpelijk schrijven;
  • Een extra contactmoment in het aanvraagproces, waarbij nieuwe bijstandsgerechtigden na een paar maanden persoonlijk worden benaderd om te toetsen of rechten en plichten helder zijn, of minimaregelingen zijn aangevraagd en of er signalen zijn van financiële knelpunten;
  • Twee aandachtsfunctionarissen die medewerkers ondersteunen bij casuïstiek en die borgen dat de menselijke maat structureel terugkomt in overleggen en in het opleidingsaanbod.

 Dit moet nog verder worden uitgerold naar de andere domeinen binnen het IBK