I.a.1. Jaarlijks worden balie en telefonie gemeten op bereikbaarheid (telefonie, social media en website), toegankelijkheid (balie, o.a. openingstijden, werken op afspraak), middels een klanttevredenheidsonderzoek.

Inhoud (indicator)

G

Inhoud (toelichting)

In 2024 is er geen klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In 2025 staat er een klanttevredenheidsonderzoek gepland in samenwerking met een nieuwe leverancier.